Technicien ICT Azure - FR

Functie

Notre client, situé à WAVRE, est un partenaire de support informatique aux entreprise, qui permet à ses clients de développer leur activité en toute sérénité sur la base d'un budget forfaitaire IT. Dans le but de renforcer l'équipe chez notre client, ils recherchent 2 techniciens ICT. Dans le cadre de la fonction, vous serez amené à :

• Effectuer les installations techniques chez le client (PC, serveurs, notebook, imprimantes)
• Assurer le support client et la maintenance (téléphonique et sur site)
• Remonter les informations pertinentes vers le département commercial et le département développement
• Créer et tenir à jour la documentation des procédures et des informations clients
• Gérer les commandes de matériel et des notes de livraison avec les clients et communiquer toute anomalie au service concerné
• Définir la politique de standardisation et la mise en place des procédures pour votre ou vos produits attitré(s)
• Analyser les besoins et conseiller les clients pour le portefeuille attitré
• Communiquer les besoins commerciaux des clients vers le service commercial pour le portefeuille attitré
• Soutenir l'élaboration des offres d'un point de vue technique sur base de l'analyse des besoins du client
• Planifier vos tâches quotidiennement et tenir votre agenda à jour

Bedrijfsinformatie
Accent allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection. Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi. Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Jouw profiel

• Vous avez une expérience dans la fonction ou similaire
• Vous êtes minimum bilingue (FR/NL et/ou FR/EN)
• Vous êtes autonome et vous aimez travailler en équipe
• Vous aimez chercher des solutions à des problèmes et faites preuve de ténacité et persévérance
• Vous êtes motivé, désireux d'apprendre toujours plus, d'améliorer vos connaissances et développer de nouvelles compétences
• Vous êtes organisé, méthodique, rigoureux et réactif
• Vous êtes ponctuel et fiable
• Vous avez une forte orientation satisfaction client et vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue

Ce qui déterminera votre statut JUNIOR* ou MEDIOR**, la liste des connaissances techniques nécessaires à la fonction :

• **Connaissances de base Pc & Serveurs
• **Azure - Connaissances Base et/ou spécialiste
• *Operating System Ms Windows serveur
• *TCP/IP DHCP, DNS, NAT, Routing & Diagnostique
• *Gestion DNS
• *Office 365 (Word, Excel, Outlook, SharePoint)
• *Active directory
• *Exchange (O365) Migration / déploiement
• *Backup Veaam
• *Virtualisation
• *Firewall
• *Politique de sécurité
• *Wifi

• Klanten: Particulieren
• Key accounts opvolgen
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
  De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Klanten: Key accounts
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Bedrijven
• Domein: Postorderverkoop
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
  Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• De activiteiten van een team coördineren
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
  De resultaten analyseren
  Aanpassingen doorvoeren
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren
  Jaarrapporten opstellen
  Verbeteringen voorstellen
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)

Aanbod

Notre client vous offre :

• Un contrat temporaire en vue d'un CDI
• Un lieu de travail se situe dans le zoning Nord de Wavre, proche des grands axes routiers
• Un package salarial attractif et évolutif comprenant des avantages extra-légaux tels que véhicule de société, chèques repas, abonnement club de sport, assurance hospitalisation et assurance groupe
• Un espace de travail familial avec un billard, un kicker et autres activités

Solliciteren

Florian Doumont
+32 10 23 25 15